Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Livinmora (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung können Sie eine Stornierung beantragen, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet;

Wenn die Bestellung länger als 48 Stunden zurückliegt oder bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Zahlungsinformationen an;

Nach Prüfung des Bestellstatus bearbeiten wir Ihren Antrag zeitnah und informieren Sie nach Genehmigung über das Ergebnis sowie die Rückerstattungsmodalitäten.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard);
Bearbeitungszeit: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig vom Bearbeitungsprozess der jeweiligen Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
3300 E RANCIER AVE APT 159, KILLEEN, TX 76543, United States

Kundentelefon:
+1 (210) 390-9566

E-Mail:
support@livinmora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET