Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail mit allen Infos. Alternativ können Sie auf der Seite „Bestellverfolgung“ Ihre E-Mail und Bestellnummer eingeben.

Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise dauert es 5–10 Werktage nach Versand. Je nach Lieferort oder Logistikanbieter kann es etwas länger dauern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie innerhalb von 48 Stunden stornieren. Ist sie schon unterwegs, können Sie nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?
Innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung können Sie Artikel zurückschicken oder umtauschen. Einfach Kundenservice kontaktieren und die Ware an die angegebene Adresse zurücksenden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa und MasterCard, PayPal und weitere Optionen, die auf der Website angezeigt werden.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail oder Telefon – wir sind Montag bis Freitag von 9:00–12:30 und 14:00–18:00 CET für Sie da.